常見問題Q&A



常見問題(Q&A)

【註冊會員】(連結)填入必填項目,如:帳號、密碼、姓名、…等,按註冊鍵後,系統將會發出「會員註冊信箱驗證通知信」,請依照系統驗證後,即可完成!

有以下幾種方法可解決登入時帳號密碼錯誤之情況:
〔方法1〕帳號或密碼可能輸入錯誤(如英文大小寫、空白鍵...)。
〔方法2〕「忘記密碼」時
請於會員登入->【忘記密碼】(連結)填寫註冊信箱,填寫完後請點選下方「發送密碼重置信件」按鈕,系統將會提供「找回密碼通知信」,請依系統指示重新設定新密碼後,再依新密碼登入。
〔註〕若無收到信件可至「垃圾郵件」尋找,並將該信件設定為「非垃圾郵件」,以避免此情況發生。
〔方法3〕「忘記帳號」時
可來信至總客服信箱 service@shiny.com.tw,並提供當初註冊的姓名、電話、地址、印像註冊信箱,待作業人員確認身份後,即會通知。

於會員專區->【訂單查詢】(連結),即可看到歷史訂單、詳細歷程。

1.國外產品進口時無附上保證書,銀塊上的LOGO就是保證的一種。
2.國內產品也都經由國家級檢定單位認證(中研院、漢翔)保證純度。
3.炫麗商品均附有保證書。

原因1:不同的進貨廠商,造成成本不同。
原因2:進貨的國家不同,因此運費成本與匯率不同。
原因3:某些限量發行的商品價格會較高。

【網路下單】可鎖定即時金額,即使在半夜也不會錯過投資時機。
【門市下單】以到門市的金額為準,好處是有貨的話現付現拿不用等。


※網購流程:

下單→付款→通知匯款→銀行對帳→訂單成立→備貨→出貨

※注意事項:

1.下單後須完成付款,訂單才算生效。

2.由於黃金白銀等投資型商品隨著國際價格即時波動,消費者於網站下單後煩請依規定當日付款,您可透過金融機構轉帳匯款,或是親臨門市付款
 
3.如為金融機構及門市營業時間之外下單者,還請於隔天營業日付款,如有其他特殊情形,請與本公司聯繫,我們將審酌情事,專案處理。

4.轉帳款項過大者,可先轉3萬,其餘隔日再補,卡轉、網轉均可參考使用。(非約定轉帳限3萬;約定轉帳限50萬。)
 
5.購買商品選擇到門市付款取貨者,請先來電預約到店付款取貨,門市將預先幫您備貨,可避免白跑一趟,節省您的寶貴時間。  
 
 

媒體報導


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