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常見問題Q&A

 
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常見問題(Q&A)
  • 如何加入會員?
    官網上方點選【會員註冊】後,填入必填項目,如:帳號、密碼、姓名、…等,按送出鍵,即可完成!

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  • 會員帳號無法登入?

    有以下幾種方法可解決登入時帳號密碼錯誤之情況:
    〔方法1〕帳號或密碼可能輸入錯誤(如英文大小寫、空白鍵...)。
    〔方法2〕「忘記密碼」時,請於登入畫面填寫E-Mail,填寫完後請點選下方「忘記密碼」按鈕,系統將會提供新密碼至您的信箱(帳
         號),請依系統提供的新密碼登入後,再重新設定您的密碼。
    〔註〕若無收到信件可至「垃圾郵件」尋找,並將炫麗加入您的聯絡人中(webmasters@shiny.com.tw),避免此情況發生。
    〔方法3〕「忘記帳號」時,可來信至service@shiny.com.tw,並填寫當初註冊的姓名、電話、地址,待作業人員查對無誤後,即會收
         到通知信。


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  • 【現貨供應】與【預約訂購】有何不同?
  • 如何查詢訂單狀態與購買明細?
    您可於登入網站後,在會員專區下方點選【購物記錄】,即可看到歷史訂單、詳細(含紅利)歷程,選取訂單編號可查看購買明細

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  • 包裹郵件查詢
  • 白銀有保單嗎?

    1.國外產品進口時無附上保證書,銀塊上的LOGO就是保證的一種。
    2.國內產品也都經由國家級檢定單位認證(中研院、漢翔)保證純度。
    3.炫麗商品均附有保證書。


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  • 為何同樣的商品會有不同價格?

    原因1:不同的進貨廠商,造成成本不同。
    原因2:進貨的國家不同,因此運費成本與匯率不同。
    原因3:某些限量發行的商品價格會較高。


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  • 【網路下單】跟【門市下單】各有什麼優點?

    【網路下單】可鎖定即時金額,即使在半夜也不會錯過投資時機。
    【門市下單】以到門市的金額為準,好處是有貨的話現付現拿不用等。


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  • 付款須知

    ※網購流程:

    下單→付款→通知匯款→銀行對帳→訂單成立→備貨→出貨

    ※注意事項:

    1.下單後須完成付款,訂單才算生效。

    2.由於黃金白銀等投資型商品隨著國際價格即時波動,消費者於網站下單後煩請依規定當日付款,您可透過金融機構轉帳匯款,或是親臨門市付款
     
    3.如為金融機構及門市營業時間之外下單者,還請於隔天營業日付款,如有其他特殊情形,請與本公司聯繫,我們將審酌情事,專案處理。

    4.轉帳款項過大者,可先轉3萬,其餘隔日再補,卡轉、網轉均可參考使用。(非約定轉帳限3萬;約定轉帳限50萬。)
     
    5.購買商品選擇到門市付款取貨者,請先來電預約到店付款取貨,門市將預先幫您備貨,可避免白跑一趟,節省您的寶貴時間。  
     
     

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